Politique de retour et d'échange

Chez Fanwear Morocco, notre priorité est votre satisfaction. Si la taille ne vous convient pas ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour ou un échange, l'article doit remplir les conditions suivantes :

• L'article doit être neuf, non porté et non lavé.

• L'article doit être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

• Il ne doit présenter aucune trace d'utilisation (odeur de parfum, taches, etc.).

3. Procédure d'échange (Taille ou Modèle)

Si vous souhaitez changer de taille :

• Contactez-nous via WhatsApp ou par Email en précisant votre numéro de commande.

• Nous organiserons l'échange avec notre partenaire de livraison.

• Frais de livraison : Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client (généralement entre 20 DHS et 40 DHS selon la ville), sauf en cas d'erreur de notre part sur la commande.

4. Remboursements

• En cas de défaut de fabrication ou d'erreur sur le produit envoyé, le remboursement ou l'échange est totalement gratuit.

• Pour les autres cas, le remboursement s'effectue après réception et vérification de l'article dans nos locaux.

5. Articles non retournables

Les articles achetés lors de promotions exceptionnelles ou soldes de fin de saison peuvent ne pas être éligibles au remboursement, mais restent éligibles à l'échange de taille selon la disponibilité des stocks.

6. Contactez-nous

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter directement :

• Email : samirlabek@gmail.com

• WhatsApp :+212 621323682

• Horaires : Lundi au Samedi, de 09h00 à 18h00.